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9、企業家的第九把“砍刀”——砍劣質客戶
(1)砍虧損客戶,不是所有客戶都能帶來利潤,在簽定合同時要知道贏利點是多少?
(2)砍欠款客戶,建立一套應收帳款的預警系統和管理辦法,區分對待進行誠信分類規定受信客戶建立應收管理制度。
(3)砍無誠信客戶,客戶分級,誠信分類,授信管理。
(4)砍小客戶,企業只為一部分客戶服務,無限的滿足所有客戶就會破產。
10、企業家的第十把“砍刀”——砍日常開支
(1)砍電話費的實用方法:
①定出每個級別電話費報銷價位。
②除總經理、特定崗位外公司內其余電話只能打市話。
③所有電話要有電話清單。
(2)砍汽車成本的幾個絕招:
①砍掉創造價值最少的汽車。
②砍掉浪費最多的汽車。
③汽車維修應拿回配件。
④汽車報銷費用應由乘車人簽字,比如過路費等。
⑤最好打的報銷。
(3)砍應酬的關鍵點:
①訂出各個級別應酬標準。
②指定地方接待,與酒店合作建立協議酒店。
③本公司應少去人。
(4)砍辦公設備,用成本列支:
①員工不得使用一次性水杯。
②筆記本、筆可自己買。
③勞保用品可以舊換新。
④復印紙可兩邊用。
⑤空調開到合適溫度,不可太低。
⑥每分錢怎樣出去的,出去多少必須清楚。
(5)、砍差旅以結果導向:
①出差結果,為什么要出差?
②不出差損失,要不要出差?
③能不能不花或少花錢,可否電話聯絡或代辦?
④出差后是否決定搞定,如果沒搞定咋辦?
⑤真要出差請給出標準,分職位和地區?
四、企業家最易遺忘的一把砍刀——砍會議
(1)節約時間成本,會議要短,限時發言。
(2)節約精力成本,會議要達成決定,不是商討會議,會議決議或決定要有專人專崗跟蹤、驗證。
(3)節約機會成本,解決問題,落實結果,一定要有責任人落實。
五、企業家降低成本(賺錢)的最后絕招——砍刀入鞘
1、提高采購、付款的計劃性,實施集中付款,方便管理,每周只有一天報采購計劃、買東西,一把手一周6天封筆。
2、一把手規定每月4天買東西,26天封筆,每年317天封筆。
六、對企業家的一點忠告
1、企業家要懂財務:不懂要學習,不能拖。
2、每天盯緊3個數字10-9=1。定戰略、搭班子、帶隊伍等大事確定后,通過天天、月月、時時關注“收入、成本、費用”以及由此而產生的“利潤”來驗證大事確定的正確性。
3、財務先行:關注進、銷、存的數字,以及由此而導致的結果。
4、獎勵高手:獎勵開源高手、獎勵節流高手、獎勵創利高手,一點不含糊,獎就重獎,以點帶面,獲取全面勝利。
5、養成富人的思維模式
(1)結果導向,逆向思維。
(2)花錢時問自己4個結果。
中外企業管理培訓區別
許多中國企業感慨:越來越難留住人了!不僅是留人,在企業招聘新員工時,中國企業也很難與外資企業抗衡。也許有人會將之歸為國內企業工資太低的緣故,但根本上是企業內部激勵機制(發展空間及完善機制比單純的工資更重要)的問題,除了在物質激勵方面受現有資源限制導致中國企業缺乏吸引力外,很重要的一個原因是大多數企業只會用人,而沒有培養人。
比較中外企業的人力資源管理,一個最大的區別就在于員工的培訓投入上。外資企業的培訓完善而系統,并且與企業文化、企業發展的實際密切相關由于將員工視做最寶貴的人力資本,外資企業的培訓投入也產生了極高的收益。反觀中國企業的員工培訓,似乎多為應急或被動式的,企業經營者似乎沒有將培訓作為投資來看待,而只用不培養也無法建立員工與企業間的歸屬關系,更不要說企業凝聚力或學習型組織的形成了。
培訓方式編輯
1、外聘老師的公司內部培訓
企業一般從外面聘請有實戰經驗的老師進行內部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老師可以給企業帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業內訓的形式可以討論企業的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快,越來越受到企業的歡迎。“外來的和尚會念經”,有的企業領導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念,會有不一樣的效果。
一般來講,對于10人以上企業管理培訓,企業內訓的性能價格比是最優的。企業內訓成敗的關鍵在于講師的實戰經驗與講授技巧。問題是培訓市場魚龍混雜,真假難辯。如何找到真正的大師呢?對這一問題,筆者將在下一部分《企業如何外聘管理培訓講師》中專題論述。
2、參加公司外部的企業管理公開課
曾幾何時,一些企業管理顧問公司推出面向廣大企業的公開課,場面極其火爆,但日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想,因為公開課上不可能討論涉及你的企業的機密問題,只能講講一般性的問題。結果是老師講的內容好像與你有點相關,也許與旁邊的人更相關,其實和大家都沒太大關系。
當然,也有部分講師兢兢業業,對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾,扭轉培訓公開課的浮夸風。
3、公司內部老師的內部培訓
一種方法是在企業內的人事培訓部門設專職的內部培訓師。由專職內部培訓師去外面聽各種公開課,然后回到企業將所學知識“轉授”給企業內部人員。這種做法看似省了錢,但會有以下問題:首先,如上面說述,外部公開課的質量不能保證,“信息源”本身有了問題;其次,企業內部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰經驗,聽公開課時真能充分理解各個方面的內容嗎?回來“轉授”時,能正確應答學員實際問題嗎?其權威性不被懷疑和挑戰嗎?事實上,經過兩次“打折”的過程,“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來,用企業內部的專職培訓師去講解產品方案方面的專業知識,或者他有實踐經驗的某一具體方面的課程,會更加實際一些。
另一種方法是在企業內部找某一方面的專家或權威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題:第一,要保證內部專家權威認真對待內部課程,花足夠的時間精力、有足夠的內心動力,去準備并實施這一“額外”的工作;第二,最好該專家權威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內行。如果能做到這些,企業內部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司,非常注重培養和選擇合適的企業內部專家作為兼職講師,取得了不錯的效果。
4、MBA、大學課程等
各類培訓很多,五花八門。大學教授一般有時間去全面系統地研究前沿的理論和知識。“學院派”的教授有時非常排斥“實戰派”的講師,所以大部分的內容都是由“學院派”的教授來講。這一現象背后也有成本上的現實考慮。當然,有些MBA班也會花錢請一些企業知名人物來“客串”一下,充實門面。但實際效果與公開課類似。
如果你希望獲得系統的理論知識,又需要文憑來證明自己,上MBA、大學課程是較好的選擇。
5、網上學習、多媒體課程
適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學院的David Kolb教授將人的學習風格分為四種類型(AC,CE,RO,AE),其中AC型的人較適合在網上學習。關于Kolb四種學習風格的詳細介紹,筆者將在下一部分《因人而異選擇最適宜的培訓形式》中專題論述。網上已經有了各式各樣的課程包供選擇,價格也相對便宜。
6、閱讀書籍
雖然沒有互動性,但可以隨時隨地學習,直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍,需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹,加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。
7、工作中學習
(工作中學習)是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學,只有在實踐中應用才會有切身體會。深入骨髓,轉化為自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題,可以馬上向別人請教,或者找資料學習,經過一段時間的郁悶和努力之后,終于解決了問題,成為自身的經驗積累。另一方面,管理者通過有意識給下屬一些具挑戰性的工作,可以鍛煉下屬的特定能力。例如,我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式,使中高層經理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項目(如六西格瑪質量改善),可以提升中層經理的跨部門溝通和項目管理的能力。
8、內部“導師”輔導
內部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經理們不管自己有多忙,決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工,即使是領導看來很簡單的事情,可能也需要你“手把手”反復多次地教。發現問題,要馬上“現場”糾正。拖的時間越長,糾正效果越差。有時,一頓午飯時的談心,要比正式培訓效果還好。企業文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。




 
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